为啥一直雄霸榜首？比亚迪“e起来探店”一探究竟

比亚迪火了，火得一塌糊涂。

　　9月初，比亚迪发布的最新销量数据显示，今年8月，比亚迪的月销量首次突破了17万辆大关，共计售车174,915辆，较去年同期增长155.23%，环比上一月微增7.62%。今年前8个月，比亚迪累计销售新车983,844辆，同比增长164.03%。距离其年初制定的120万辆年销目标，仅剩21.6万余辆。按照比亚迪进入2022年以来每月销量走势来看，可以预测，比亚迪有望在2022年触及到年售200万辆的大目标。大家忍不住感慨：“比亚迪的一个月，抵得上有些品牌一年的销量！”

　　在销量背后，比亚迪做对了什么？

　　战略层面，今年4月，比亚迪宣布停止燃油车整车生产，果断将产能资源集中于电动车；产品层面，插混、纯电车型有节奏地推出，不断丰富车型阵营——当然，对于比亚迪来说，打破产能瓶颈和终端网络布局也尤为关键。

　　近一年以来，我们明显感觉比亚迪的4S店多了起来，这是“量变”，在网络扩张的过程中，比亚迪的终端营销有没有发生“质变”呢？9月22日，我们来到比亚迪位于太原市新晋祠路的太原道蓝亚泰4S店一探究竟，沉浸式感受王朝IP“新国潮、更高端、更智能”的服务场景。

　　店面形象焕然一新，精准服务用户。

　　太原道蓝亚泰4S店是山西省内最大的比亚迪王朝网4S店，占地面积2000余平方米，其中展厅600余平米，售后维修区800余平米。展厅共分为车辆展示区、水吧区域、金融专区、客户休息区4个部分。

　　店面外立面采用极具质感的铝塑板和透明高亮的玻璃相搭配。左侧配以红色的龙鳞纹立帆板的同时，右侧的实体幕墙中则加入了“龙须”元素，以便勾勒出精致的线条，增加建筑的灵气。

　　在销售顾问热情的迎接入店后，首先映入眼帘的是一片寓意着城市交通网络的巨大“树叶脉络”图。据介绍，这“叶脉”既寓意着纵横交错的城市交通网络，又以树叶象征绿色、环保、自然的本质，比亚迪以“树叶”为核心的设计语言，在将Dragonface设计理念融合于店面设计之后，门店整体呈现出一派生机。

　　勃勃生机之下，深灰色的地砖与金色的线条装饰，确实与“王朝”系列相对沉稳大气的属性很相符。

　　600平米的展厅轻松停放8台展车，展车两边是客户洽谈区，平时相互间隔一米以上。既保障了客户的隐私也保证客户沟通相互之间不干扰。将王朝系列本应有的底蕴和多年来历练的服务意识，通过诸多的细节优化向外传递了出来。

　　当然，如此“打扮”下，展厅内部色彩搭配依旧是简洁的。而这配合划分清晰的功能区，是可以给人一种很强的整体感的。车辆展示区、水吧区以及视频播放区，购车动线排布合理，足以体现出一定的人文生活气息。

　　通过销售人员了解到，店里不定期地会组织丰富多彩的活动，用以提升客户对于品牌的满意度以及认同感，让车主们体会到与4S店不仅是传统的客户关系，更多的是加入了迪粉大家庭后，感受到如家人般的温暖与力量。

　　比亚迪王朝网西部战区相关负责人在访谈中谈到，“比亚迪汽车销售业务从一拆分为五就是为了更精准的服务用户，这次王朝网的服务升级，可以说是从内到外，焕然一新。让消费者感受到‘看一个店，买一辆车，交一个朋友‘的温情”。

　　基于比亚迪品牌一贯有之的“精于勤、诚于心”品牌服务理念，门店的销售团队中不仅每一个人参加过由厂家组织的铁军训练营和店端培训，还拥有专门的交付团队6人，专职带领客户缴款、验车、上牌、买保险及新车交付等各项工作，与销售顾问各司其职，分工合作，提高办事效率，提升客户的满意度。

　　整个售后服务接待区均采用1对1的服务接待，从而达到为每一位客户提供专属服务的效果。而设置在休息室的吧台区、阅读区、影视区、竞技区、上网区等，也在一定程度上满足了客户在维修等待时的多种需求。

　　品牌快速成长，一起向未来。

　　从比亚迪乘用车品牌发布新LOGO，到DM-i和e平台3.0技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，我们已然察觉比亚迪王朝网在面对中国新能源市场多变需求时，所表露出的雄心。

　　编辑：黄   敏

　　审核：袁   野