开网约车成一姐

“校门口开餐馆的刘阿姨”这个称号曾一度伴随刘家英将近20年。在宜昌三峡大学读书的学生，大多认得刘家英一家人。直到2017年，三峡大学附近修路，其经营的餐馆因挡路被关闭，她这才一头扎进了网约车行业。刚入行，因一些乘客对“女司机”心存偏见，她经常遇到被临时取消订单的情况；早期平台尚无垫付功能，遇到赖账的乘客只好忍气吞声；夜晚出车遇到醉酒闹事的乘客，更是得小心翼翼……但这些，乐观积极的刘家英都扛了下来，不论遇到什么委屈，始终不改自己的服务底线。

从业以来，刘家英从不主动取消订单，工作时始终笑容满面，全年坚持出车风雨无阻，雨伞、口罩、纸巾、数据线、充电宝、矿泉水等便民小物一应俱全……入行以来，刘家英平均每天在线14个小时，年过半百的她，精力宛如30岁左右的壮年。不到三年时间，刘家英就稳坐宜昌市网约车订单数量第一名，被同行冠以“宜昌一姐”名号。