近日,安徽安庆的盛女士表示,自己在某购物平台上买了一台手机,收到发现手机背部有轻微划痕,自己向客服反映,客服让自己先激活,激活后如质量有问题,再协商退换。
而盛女士激活后才发现,手机跟商家宣传的不一样,自己购买时,商家的商品参数里面写的明明是5G全网通和8GB+128GB的内存,但是收到的却是4G手机,6GB+128GB的内存,盛女士多次向平台投诉,客服均表示,已经激活的手机影响二次销售,不能退换。客服表示,鉴于盛女士是VIP可以补偿300元优惠券,但盛女士对此并不满意。目前,盛女士已向12315消费者投诉热线投诉。
编辑:黄 敏
审核:袁 野