回怼客户被解雇 公司赔偿女员工

　　叶某某于2003年5月8日入职广东中山某快递公司，任职客服。2019年12月22日，叶某某通过电话处理客户关于投递迟延投诉。该客户情绪激动，多次说出带有辱骂性语言，叶某某在回复中有“你不用骂我妈、你可以骂我，你骂我妈干嘛”等内容。2020年1月8日，公司向叶某某出具《解除劳动合同通知书》。叶某某不服，于是到法院提起诉讼。

　　法院认为，叶某某在处理客户投诉时，由于客户多次辱骂其已故直系亲属，叶某某回怼，属于事出有因，尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律，公司认定叶某某辱骂客户并解除劳动合同，缺乏合理性依据，故法院认定公司违法解除劳动合同。近日，法院判决公司支付叶某某违法解除劳动合同的赔偿金307840元。

编辑：黄 敏

审核：袁 野