数字人：AI时代的“影分身”

　　在动漫《火影忍者》里，“影分身”之术是鸣人经常用到的一个忍术，这个忍术帮助他创造了一次又一次的奇迹，给观众留下了深刻的印象。甚至有观众幻想，若在现实生活中可以使用影分身之术，一个人的工作可以变为多个人完成，工作丢给影分身们去做，本体去做自己想做的事情，那该是多么奇妙！

　　现在，随着AI技术的发展和越来越多场景需求的出现，数字人正在“从科幻照进现实”，AI数字人开始在越来越多的行业落地应用。在银行网点，AI数字人作为大堂经理，能够提供专业的业务咨询并引导客户；在艺术、文物展厅，AI数字人可以充当讲解员的角色，讲述艺术作品和文物背后的历史典故....

　　“1号员工”

　　5月22日，全球第一个担任明星公司CEO的数字人完成直播首秀，开播不到10分钟场观人数超过30万，“杜华AI华华子直播”霸榜微博热搜。与此同时，这个数字人背后的科技公司也受到了业界的关注——北京风平智能科技有限公司（以下简称“风平智能”）。

　　资料显示，风平智能构建的数字人智造系统，涵盖从数字人AIGC技术工具到行业解决方案，既能低成本高质量生产AI数字人，还研发出原创的数字人AIGC SaaS工具赋能客户实现数字人的内容自主创造。在大模型方面上，风平智能的国际化团队在创业之初就开始研究Transformer技术路线的大模型，2021发布的风平语言大模型FPLLM早已广泛应用于金融保险行业的内容创作上。

　　据了解，2017年，林洪祥在硅谷看到国外企业创建AI数字人项目，前沿的技术让他仰望。3年前，风平智能创始人林洪祥和他的团队初入这个赛道，对他所坚信的事情，更多人看不懂、不敢信。但是，今年以来，他们每天都在接待从全国各地慕名而来的客户。截止目前，万达、腾讯、新东方、用友、极氪汽车、91金融、乐华娱乐、国联证券等企业和机构都在用风平智能的AI数字人技术。

　　4月份第三方测评数据显示，目前，该企业供应了市场上80%头部的数字人直播品牌。高峰时期，由风平智能服务的AI数字人，单日直播GMV超过1亿元。

　　对此，林洪祥直言不讳地表示：“2023年是AI数字人应用元年，今天所看到的一切只是序幕，整个舞台现在才刚刚掀起一角。”

　　那么，何为真正的AI数字人？林洪祥对记者解释道：“相比于传统虚拟数字人，风平智能打造的是有灵魂、有大脑的AI数字人，他的大脑可以连接企业所有的信息系统、规章制度、业务产品，放在财务部门就是最懂财务流程、精准高效处理财务问题的，放在人事部门就是最懂人事制度、能合理解答各种疑问的，放在客服部门则可以一人承担几十、几百个客服的工作……他像是一个CEO助理，最懂企业业务，他会成长，会伴随企业不断地成长快速迭代自己的能力。”

　　“企业打造一个数字人的目标，是希望找到数字人背后的核心价值，能把数字人应用在业务里，给他们带来价值。所以我们注重数字人的内外兼修，强调数字人既有漂亮的外表，还要有智能的大脑，这是我们一直在坚守的。”在他看来，真正的AI数字人势必会成为每个企业、每个组织所必备的“1号员工”，这些“1号员工”在不同领域里充分发挥效应，不论是对外的市场沟通，还是对内的组织管理。

　　“未来不仅每个企业需要一个AI数字人，还会像养员工一样把AI数字人作为企业的重要资产，AI数字人会向不同角度、不同方向发展去服务企业。”林洪祥认为，未来AI还会重构企业的组织管理架构。

　　成本控制：大模型+小样本

　　据了解，AI数字人是对人进行深度采集、深度模型建设，往往需要十几天的采集、几十个小时的建模，效率低，成本高。目前，国外AI数字人的创建成本依旧维持在单个克隆人的成本几万美元级别，成本高昂，而且使用的是原有的技术。

　　不过，林洪祥强调，中国在AI数字人这种大模型小样本领域已遥遥领先，这推动了在各行业的普及，简单来说，就是做到了有效的控制成本。

　　“所谓大模型小样本，就像创造了一把手术刀般锋利的雕刻工具，放在不同行业去雕刻他们的需求，满足他们相应的应用场景。”他向记者解释道：“因为AI数字人的实际应用过程中会有很多行业的具体需求、行业独有的挑战，所以每个行业都需要建立一个私有数据为基础的专业领域模型，要帮客户去训练背后的大模型，让AI数字人真正精通这个行业、吃透这个企业，以胜任不同场景的业务需求。”

　　随着风平智能大模型小样本技术的实现，如今，只需要对人物进行一段5分钟时间的视频拍摄，人物形象就可以有效地建立起来；同样是几分钟的声音录制，便可完成声音采集；接下来视频、声音分别进行建模，常规建模周期只需2-5天。

　　AI数字人建成之后，后期的生产效率和生产成本都得到极大优化。与市场主流方案相比，风平智能的风平IP智造平台让成本降低90%、效率提升500%。

　　以风平智能服务的互联网保险行业头部品牌为例，CEO是该公司最大IP，但受限于时间精力有限、内容团队生产效率不高等因素，较难实现持续性高质量视频产出。而在CEO个人AI数字人创建之后，可实现批量化视频生产，从过去5个人的专业创意拍摄剪辑团队日均生产2-3个视频提升到2人团队日均生产80条视频，并进行全网分发。短视频分发效率大大提升，人均获客成本大幅降低。

　　林洪祥指出，从成本上来看，以直播领域为例，团队、直播间以及物料、管理等各种费用综合下来，一年的成本在75万元以上。而借助AI数字人，一年只需几万元成本。

　　他进一步举例称，“我们现在服务的一个医疗健康行业咨询类客户，原来每年要付给医疗咨询平台的费用超过一个亿（元）。跟我们合作第一期之后，今年的费用预计至少降80%，也就是8000万的费用可以省出来。具体来看，我们帮他做了医生形象的声音克隆，克隆完之后就帮他训练了专属的咨询大脑，既有跟真人医生一样的形象、声音，还具备做深度咨询的思维能力。”

　　中国企业的“出海助手”

　　在这个过程中，出海的中国企业成为风平智能格外关注的一个领域。

　　“我们特别希望深度服务这个行业。现在中国企业出海去推广的时候，面临一个很大的难题，视频化平台的成本特别高。”林洪祥对记者表示，“比如，找一个当地面孔拍一个视频，一期下来500--1200美元不等，成本非常高。常规的视频等素材的成本理论上是应该在5%--8%左右，但很多出海企业达到了15%--20%的成本比例。现在用这一套的数字人，成本直接就可以减少50-500美元。”

　　在他看来，跨越文化、时差和语言等障碍去帮助中国企业获得更好的服务，更好地体现了一个数字人的“助手”价值。“一个贸易企业去年年底认可我们的方案之后，到今年半年多的时间，在南美市场上获得了百分之九十多的增长，这些客户来源基本上是通过我们合作的直播方式获得的。”

　　林洪祥还指出，“中国视频直播在电商行业是领先的，国外也在向这个趋势发展，现在我们用数字人这样的技术帮助中国科技企业出海，就可以实现降本增效。”

　　安全是底线，质量是关键

　　如果说过去三年风平智能经历了从坐冷板凳到热风口，那么接下来的三年，则是从做市场教育到推动生态建设规范。

　　“企业买一个数字人‘花瓶’回去，解决不了企业的问题，企业需要的是一个能帮企业实现价值的AI数字人，而不是一个粗制烂糙的数字人。”林洪祥指出，这是一个高速爆发的市场，但更是一个新生市场，粗制烂糙、急功近利对行业是一种伤害。

　　在林洪祥看来，风平智能作为数字人行业的领导者，有义务持续推动技术服务的创新升级，推动数字人产业发展，让每个人都拥有可信赖的AI朋友，创造风平浪静的AI幸福世界。

　　最后，林洪祥告诉记者：“这是一个非常巨大的市场，它不是传统AI对某个领域简单的补充。这样的数字人市场，它会是一个万亿级的市场。而对于风平智能来说，我们希望在3-5年内成长为一个百亿级的企业，让我们自己的能力能符合市场发展预期的规模，不辜负这场盛宴。”

文字：林 迪

编辑：黄 敏

审核：袁 野