网购虫子塞进袋 恶意索赔遭刑拘

　　小资（化名）是湖北某企业的一名客服人员。2021年10月的某一天，她收到了这样一则投诉消息。“我买了你们的零食，里面有一只虫子，还有翅膀。”小资按正常流程上报，售后部门很快为其办理了免单手续。“我已经吃过了，身体不舒服，你们要赔偿我200元。”为了照顾其购物体验，小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续。随后，类似的投诉和索赔不断出现，出现的异物越来越离奇，有些甚至是叫不出名字的虫子，以及生产环节里完全不会出现的东西。

　　多名资深客服人员，梳理了两年多来的相关索赔案件，查出了十几个下单账号，这些账号尽管使用了不同的收货地址和电话，但存在交叉使用的情况。今年5月5日，该企业报案。经调查，警方将视线锁定在了一名在校学生袁某的身上。袁某，20岁，山东某校在读大学生。警方在他的宿舍里，还发现了一些保存好的虫子，据其交代，这些都是他网购来的“工具”，准备放到食品里，找商家索赔的。据统计，两年多以来，袁某共向这家零食企业反馈了43个“有问题”的商品。目前，袁某已被武汉东西湖警方依法刑事拘留。

编辑：黄 敏

审核：袁 野