7月7日,山东网友付先生反映自己花12999元网购了一台电视,商家却迟迟不发货,称该订单价格过低。付先生称下单后,客服表示发放的优惠券弄错了。“他们让我补1000元才能发货,第二天经协商降为补800元,我没同意他的方案。他说不补的话,就不发货了。”对此,商家表示设置券的时候给付先生发了一张2000元的券,可能操作不小心发错了,考虑到亏损太大一直在和他沟通。商家提供了两种解决方案:1.商家不发货,按照平台规则赔付付先生500元;2.付先生补800元差价后商家发货。7月9日,付先生称经过沟通已与商家达成了和解,商家也对此事表达了歉意。
编辑:黄 敏
审核:袁 野