秒退新规好处多

近日，阿里不动声色地出台了“未发货秒退款”（以下简称秒退）新规，已于2022年2月15日开始进行测试。所谓秒退，即消费者对未发货订单发起退款申请后，无需商家手动确认，平台自动打款的服务。

此前，淘宝和天猫的秒退都有统一前提：付款2小时内，且金额小于等于200元的订单。新规调整为，天猫不限时间、金额；淘宝不限时间，订单金额小于等于500元。

未发货退款的因素很多，与商家所处行业、交易场景、购买路径、消费心态息息相关，对消费者来说，秒退无疑提升了购物体验，不用担心资金短暂冻结，也让冲动消费回归理性有了缓冲余地。而对商家来说，秒退能降本增效，提升复购和提升消费信心。