千万用户级的背后，是中国教育科技的新业态！————互联网+养老，费边教育为银发族“圆梦”

摘 要：本案例描述了在银发经济的风口之下，费边教育如何独辟蹊径，打造不一样的高品质中老年教育。来自国家统计局的数据显示，预计“十四五”时期，我国60周岁及以上老年人口将超过3亿，占总人口比例将超过20%。随着老年群体规模的不断扩大，为老年人提供生活、教育、消费等服务的相关产业成为热门关注点。其中，发展中老年教育，既是积极应对人口老龄化、建设学习型社会的重要举措，也是满足老年人多样化学习需求、提升老年人生活品质、促进社会和谐的必然要求。作为专注服务中国退休人群的中老年在线兴趣服务平台，费边教育的使命是“用知识点亮人生梦想”，有一部分学员因为家庭情况特别困难无法负担学费，但是学习的欲望非常强烈；针对这样的同学，费边教育也提供免费学习的机会，帮他们圆梦。费边教育凭借其在中老年教育领域的亮眼成绩，重塑了中国教育科技的新业态！

关键词：费边教育，兴趣教育，中老年教育、科技创新，互联网养老

案例正文：

如今的中老年人，有点“不一样”：普遍接受过教育，经济水平提升，对退休生活有追求，崇尚自我满足和愉悦。与此同时，互联网及移动智能终端地渗透普及，更结构性改变了当代中老年人的文娱消费习惯和表现。越来越多的中老年人开始通过视频软件、APP进行在线娱乐、学习。

但仔细观察就会发现，这种单向的学习模式，由于缺少人与人之间的互动，容易造成学习与情境互动剥离并且。在费边教育创立初期，市场上现有的产品很难真正解决中老年用户的底层需求，也就是孤独衍生而来的巨大的社交需求。而在费边教育看来，中老年群体在互联网上应该有一个专属家园，进行更为自由、亲密的交流。因此，费边教育创办的初衷，就是想要解决中老年人孤独和价值感缺失的问题。同时能满足老年人群文娱、社交的双重需求，已经成为高黏度的用户聚集地。

费边教育书画产品

基于微信生态打造的费边教育不断升级，在2021年相继推出“及象课堂”微信小程序和“及象教育”APP，定位面向新退休人群的文娱兴趣社交平台。费边教育采用“兴趣社交+学习”的模式，从多元丰富的兴趣内容和社交需求切入，满足中老年人的学习、社交和娱乐需求。

作为面向新退休人群的文娱兴趣社交平台，费边教育采用“兴趣社交+学习”的模式，满足中老年的学习、社交和娱乐需求。如今，费边教育已经覆盖声乐、乐器、书法、绘画、舞蹈、旅游等兴趣领域，并通过以兴趣为导向的模式，整合全国各地资源，帮助退休人群在线上学习的同事结交到志同道合的朋友，建立新的社交关系链。如今，费边教育已拥有数千名老师，全网累计用户过千万，成为国内最大的中老年人兴趣教育在线服务平台。

费边教育“兴趣社交+学习”模式

延长生命周期，探索中老年教育新业态

对绝大多数平台来说，提升用户体验的最终目标是为了获取商业价值。但对于费边教育来说，商业化并非现阶段的重点，用户留存表现、用户痛点解决等才是需要关注的重点。

费边教育认为，中老年的消费决策偏保守，社交上偏谨慎，很难像年轻人一样有冲动性消费，更多是为信任买单，为情绪买单，为精神世界买单。因而做中老年人的生意需要做高用户的平均LTV（Life Time Value用户生命周期总价值）。如果LT（用户生命周期）做长了，V（总价值）就一定会高。

从用户端来看，费边教育的使命是“用知识点亮人生梦想”，有一部分学员因为家庭情况特别困难无法负担学费，但是学习的欲望非常强烈；针对这样的同学，费边教育不断推出各种举措，例如“费边圆梦计划”，就是为用户提供一个免费学习的机会，想办法帮他们圆梦。

截止到目前，已有数十名学员享受到费边教育的学费减免政策，在这里继续学习，与同龄人交流，开展丰富健康的老年生活。

费边教育“圆梦计划”

从运营端来看，费边教育依托微信、企业微信的互通优势、用户优势和数据洞察能力，实现了与用户的近距离接触和沟通；同时，通过腾讯广告多样化的广告场景与用户互动，使得费边教育实现了高质量的营销转化。

费边教育的未来

随着人口结构的变化，新一代中老年人对于内容文娱和生活品质有了更高的要求，也有更强的消费能力和充裕的时间。

当下大部分老人学习都是基于兴趣或者打发时间，例如有些老人年轻时有唱歌的梦想，退休以后时间比较充裕，就会重拾过去的喜好。从未来趋势来看，大的方向仍然以兴趣教育为主，但随着退休年龄延迟，不排除会有部分老人开始追求一些职业、技能提升领域的课程。

2021年底，国务院发文指出，要扩大老年教育资源供给，将老年教育纳入终身教育体系。并明确表示，要创新发展老年教育，鼓励老年教育机构开展在线老年教育。

老年教育的可塑性很强，它不仅仅只是一个单纯的老年学习基地，正越来越成为一个老年社交活动中心，将老人的退休生活全方位纳入。费边教育表示，现阶段公司的目标是继续维持行业领先水平，树立行业标杆的同时，持续开发出创新化、科技化、多样化的适老化产品，提供更贴心、更便捷的服务，用良好的口碑占领用户心智。费边教育将继续坚守为银发人群解决孤独感和提升价值感的初心，持续产出行业领先的产品与服务，为提升中老年人的获得感、幸福感、安全感贡献一份力量。

编辑：黄 敏

审核：袁 野