今天起，上海迪士尼度假区暂时关闭

记者从上海迪士尼度假区获悉，鉴于目前疫情防控情势，上海迪士尼度假区（包括上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园）于2022年3月21日（周一）起暂时关闭，恢复运营时间待通知。

票务退改细则：

2022年3月21日起的乐园门票可退或改期

持有2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼乐园门票的游客，可以在未来六个月内、且上海迪士尼乐园恢复运营后任选一天到访上海迪士尼乐园（例如，2022年3月21日的门票有效期将顺延至2022年9月21日之前，含该日）。到访时，游客可以在乐园入口闸机处出示在购买原乐园门票时所使用的身份证或者旅行证件原件，换取当日门票，无需提前预约*（仍需提前完成游客入园登记）。持有两日票的游客，请持购票时所使用的身份证或者旅行证件原件前往位于上海迪士尼乐园主入口外的游客服务中心，换取当日门票。

如因故在未来六个月内无法到访的游客，可以进行退款。通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买门票的游客，可以通过上海迪士尼度假区官方App提交退票申请，退款将于45个工作日内返回原付款账户。通过其他官方渠道购买门票的游客，请联系原门票购买渠道进行退款，或参照本通知末的指引进行咨询。

其他度假区产品和服务自动退款或可申请退款

已经通过上海迪士尼度假区官方网站、App、微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、度假区飞猪官方旗舰店或京东官方旗舰店购买2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼乐园迪士尼尊享导览服务、迪士尼礼宾服务、乐园早享卡等其他指定日产品及服务的游客，将从原购买渠道自动获得退款。已经通过其他官方渠道购买指定日产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。

上海迪士尼度假区的两座酒店目前正常运营，但我们理解部分游客可能有更改出行计划的需求。已经预定2022年3月21日和/或之后的上海迪士尼度假区酒店的游客，可联系原购买渠道进行咨询。

上海迪士尼乐园年卡顺延有效期

为感谢年卡持卡人对我们自3月12日开始的疫情防控措施优化调整的理解与支持，我们已对2022年3月13日（含）及之后依然有效的年卡进行10天有效期的顺延。年卡权益的有效期也已相应顺延。已续卡但在2022年3月13日尚未生效的年卡的有效期也将相应顺延。年卡持卡人可在上海迪士尼度假区官方App和官方微信迪士尼年卡小程序查看更新的年卡有效期。

上海迪士尼乐园于2022年3月21日起暂时关闭之后，我们也将视情况可能继续对年卡有效期进行调整，并将及时与年卡用户沟通。

游客可以联系上海迪士尼度假区预订服务中心：400-180-0000（中国内地）或+86-21-3158-0000（其他国家/地区）进行咨询。如遇服务中心来电游客较多而导致等候时间较长，也可以发送邮件至 shdr.yuding@disney.com，留下话号码等联系方式，上海迪士尼度假区将尽快处理邮件。