博物馆推适老化服务

　　近些年，随着越来越多“银发族”走进博物馆，许多博物馆在设施、服务等方面不断改良，丰富滋养着老年人的精神文化生活。

　　为了关怀“数字鸿沟”前手足无措的老年人，在故宫博物院、苏州博物馆等诸多博物馆，年满60周岁的老年人不用网上预约，持老年证、身份证可直接登记进入。“我们博物院设有无障碍电梯，各楼层均有无障碍洗手间。每周六下午三点，还会定时定点为老年群体开展免费公益讲解。”山西博物院公众服务部志愿者服务科科长刘超表示。

　　不少博物馆还主动了解老年群体的需求，增强“分众化”服务意识，以便为他们提供更细致、科学的服务。云南省博物馆、苏州博物馆、浙江自然博物院、山西博物院等纷纷开展老年观众问卷调查。调查显示，现在的老年人有着很高的精神文化需求，他们期待博物馆能打造一个老年人活动平台。

　　不少老年观众是博物馆的“忠实粉丝”，他们活跃在服务前台、讲解预约处，或指引观众，或维持秩序，或整理书籍……以志愿者的身份深度体验博物馆文化。广东省博物馆目前50岁及以上的女性志愿者有91名，55岁及以上的男性志愿者有8名。

编辑：黄 敏

审核：袁 野