执飞机型不符 航空公司违约

　　2021年10月，上海的小枫在网上购买了某航空公司的两张机票，共计3840元，出票显示了航班号、大型机350、商务舱等信息。12月某日，小枫跟朋友一块儿前往虹桥机场乘坐飞机。上机后发现，该航班实际的执飞机型是A320.并不是此前购票显示的A350机型。小枫认为，他是特意为了大机型才订的票，就算更换机型是事出有因，也应该提前通知旅客。小枫和朋友抵达目的地后，拨打了航空公司客服电话，但双方并未达成一致意见，随后他起诉至法院。    法院认为，在运输过程中，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或减收票款;提高服务标准的，不得加收票款。根据涉案两种机型的参数，结合飞行里程时间、舱位等因素，航空公司擅自变更机型确实会给小枫的乘坐舒适度和乘坐体验造成不利影响，在一定程度上降低了其提供服务的标准，且对此并未提前告知小枫，其行为显属违约。近日，法院认定航空公司应赔偿乘客小枫1000元。

编辑：黄 敏

审核：袁 野