河南：许昌工行贷款违规收费问题的调查

　　在河南许昌市，这里的工商银行在发放企业贷款时，存在一项与众不同的做法，那就是明着要扣掉贷款总额的5%还多，并且这超过5%的费用还会被计入贷款总额中计算利息。这些费用包括手续费、购买保险费、顾问费以及托管费等，其中最多的是手续费。

　　近日，禹州市有一家宾馆，曾申请到8000万贷款，结果各种费用扣掉了422.675万 。企业不服，多次找到银行的管理和监管单位，结果给退了408.475万元，余下部分至今没有下文。可是，另一家企业就没有这么幸运了，它贷款了1.5亿被扣掉了600万，但到目前为止，银行方面却一分也没有退还。北极海新闻记者接到投诉后，对此事进行了调查采访。

　　事情是这样的：2014年，一家宾馆在工商银行许昌分行申请了经营型物业贷款8000万元。企业向北极海新闻记者投诉说，贷款发放当月，工行即以各种名目向他公司收取了各种费用。具体包括：

　　1. 手续费两笔共308.475万元;

　　2. 综合养老保障金50万元;

　　3. 并购重组顾问费50万元;

　　4. 托管手续费14.4万元。

(银行出具的各种收费凭证)

　　对于这些名目繁多的费用，这家企业从未接受过任何一项服务，甚至听都没有听说过。而且，没有任何一个工行工作人员就此众多收费项目做过陈述。费用在贷款额中扣除了，随后银行方面给了企业几张发票，共计为422.875万元。这家企业在还贷款阶段，就这些收费不止一次地向银行咨询，但对方都不给任何答复。

　　到了2022年，企业的贷款还清了，这时，他们不再忍让，于是将自己的遭遇向许昌的金融监管部门进行了反映。经双方的多次协商及交流，银行方面退还了408.475万元，但其他部分不再退还。

　　然而，这家企业对此并不满意。他们认为，既然讨公道就要走到底，为自己企业，也为了改一改银行的毛病。于是，他们继续向银行讨要余下的不合理收费及这422.875万近十年的利息。这家企业认为，他们用银行的钱一天都要收利息，那银行平白无故让他们用了近400多万近十年，哪有不要利息 的道理?但是，到北极海新闻参与调查此事时，还没有个结果。

　　这家企业可算是幸运的，但另一家企业的遭遇则截然不同。

　　这家企业是一家供水公司。2017年，企业在工行许昌分行禹州支行贷款了1.5个亿，银行采取同样的方式、同样的名目，从企业贷款总额中扣掉了600万元。同样从2022年开始，这家企业与那家宾馆走同样的路径开始讨要这笔钱，但时至今日，却一点消息也没有。

　　对于这些问题，记者多次尝试联系银行方面进行采访，但银行方面始终保持沉默，拒绝进行任何解释。

北极新闻“拍案说法”律师观点：

　　银行乱收费行为是违反我国相关法律法规的。

　　根据《中华人民共和国商业银行法》的相关规定，商业银行开展业务，应当遵守法律、行政法规的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益。《中华人民共和国消费者权益保护法》对银行乱收费行为也进行了规制。

　　该法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。这意味着，如果银行在收费过程中存在欺诈行为，消费者有权要求银行进行赔偿。

　　银行乱收费可能表现为未经客户同意擅自扣费、超出合同约定范围收费、违规收取高额手续费等。这些行为不仅违反了上述法律法规，还可能构成对消费者权益的侵害。对于此类行为，银行应当承担相应的法律责任，包括退还多收费用、赔偿客户损失等。

文字：肖 音

编辑：黄 敏

审核：袁 野