发热、黑屏、死机……荣耀这款笔记本大规模“翻车”！

　　“屏幕使用后发烫”“经常黑屏”“烧主板”……近期,关于荣耀“猎人V700”游戏本电脑的故障问题,在社交平台上舆论不断。

　　作为智能手机、笔记本电脑等智能产品的生产商,荣耀自2013年诞生后,凭借着高性价比,在中低端市场占据一席之地。

　　2020年9月,荣耀推出“猎人V700”游戏本电脑。然而,从市场反馈来看,这款被寄予厚望的产品在上市后迎来的却是用户的大规模投诉,“黑屏”“发热”“死机”“烧主板”等问题不断,一时间将荣耀推上舆论的风口浪尖。

发热、黑屏、死机等问题频发,荣耀不再“荣耀”?

　　受疫情影响,在“云办公”、“云网课”等需求的刺激之下,国内笔记本市场迎来新机遇。知名市场调研机构Canalys发布的公开数据显示,2021年个人电脑出货总量为3.411亿台,为2013年以来的最高点。

　　在此背景下,以年轻人为主要消费群体的游戏本电脑市场也渐呈蓬勃发展之势。未来网记者梳理后发现,包括荣耀在内,戴尔、惠普、联想、华硕等国内外知名品牌均陆续推出游戏本电脑,备受电竞游戏玩家的追捧。

　　而在这其中,荣耀以其高性价比的产品定位,在一众笔记本电脑品牌中脱颖而出。2020年9月,在荣耀“猎人V700”游戏本电脑的新品发布会上,荣耀CEO赵明正式揭晓了这款产品。

　　据悉,荣耀“猎人V700”游戏本为荣耀旗下首款游戏本产品,显然被寄予厚望。

　　公开资料显示,荣耀“猎人V700”游戏本全系标配了144Hz高色域屏、1660Ti起步的显卡、16GB内存、高容量固态硬盘等新技术的加持,还配有RGB键盘和绚丽灯光设计,加之万元以下的亲民售价,在上市当天销售量便突破10000台。

　　然而,好景不长,随着销量的与日俱增,消费市场上却渐渐出现了负面声音。在新浪微博、B站、百度贴吧等社交平台上,关于荣耀“猎人V700”游戏本的质疑声不断。黑猫投诉平台上,涉及该款产品的投诉也层出不穷,投诉内容多涉及“发热”“黑屏”“死机”“烧主板”等一系列问题。

　　一位B站用户投诉称,作为忠实粉丝,在选购电子产品时,拥有高性价比的荣耀一直是其首选的品牌。“然而,荣耀‘猎人V700’游戏本在使用后却让我大失所望。”

　　据该用户介绍,2020年12月,他花费8499元购买了荣耀“猎人V700”游戏本。但在后续的使用过程中却多次出现“黑屏”“死机”等问题。

　　这并非个例。黑猫投诉平台上,一条高达12人的集体投诉显示,荣耀“猎人V700”游戏本存在大规模“烧主板”的问题,质疑品牌“割韭菜”。其中一位消费者投诉称,“笔记本六七千买的,两年保修期,每天用得提心吊胆的,就怕过了保烧了,请问谁家的笔记本就用两年?设计有缺陷为什么要让消费者买单?”

笔记本大规模“翻车”,多次维修后仍难解决问题

　　据媒体报道,诞生于2013年的荣耀,是华为为了对抗小米、OPPO等互联网智能产品品牌推出的子品牌,面向年轻人,主打中低端市场,而华为则主攻高端市场,两者曾携手拿下国内手机市场近半的市场份额。

　　然而,受芯片断供影响,华为与荣耀的市场份额一路下滑。为了保证荣耀继续发展,华为不得不忍痛“割爱”,将荣耀从华为体系里剥离求生。2020年11月,荣耀正式脱离华为的“怀抱”。

　　值得注意的是,作为中低端品牌,荣耀一直将“产品品质”挂在嘴边。2020年,在荣耀life沈阳店开业暨荣耀平板V6二次发布会上,赵明曾公开表示,“在笔记本行业当中,我们不做则已,要做就一定要在这个行业中砸出一响来,把好的体验和好的产品带给消费者。”

　　此外,未来网记者在联系某电商平台上的“荣耀官方旗舰店”后获悉,荣耀旗下的笔记本产品在销售后,主机(除主要部件及电池)、主要部件(主板、内存、显示器等)均享有2年的保修期,电池、预置windows系统均享有1年的保修期。

　　然而,“打脸”来的太快。从消费市场的反馈来看,即便荣耀旗下的笔记本电脑具有1至2年的保修期,但不少消费者在维修后反馈称,前述“发热”“黑屏”“死机”“烧主板”等问题依然存在。

　　一位网友表示,他的电脑主板已先后烧了三次,维修三次后,荣耀已申请为其更换机器。

　　黑猫投诉平台上,一位用户质疑称,荣耀“猎人V700”游戏本在产品主板与散热模组设计上或存缺陷,导致用户大面积“烧主板”“黑屏”“闪屏”“白屏”“红屏”等问题的发生。

　　该用户表示,在各大网络平台上,已曝出大量荣耀“猎人V700”游戏本存在“烧主板”等问题,然而官方却视而不见,不做回应,且对有重大质量缺陷及隐患的产品,未尽到品牌方应有的责任。“难道要等广大用户挨过两年质保,过保后(再出问题)就不用负责任吗?”希望荣耀拿出处理方案,妥善解决有重大质量隐患的问题机器,给广大消费者一个交代。”

　　为此,未来网记者致电了荣耀官网的公开电话,相关工作人员回应称,对于消费者投诉的上述问题,在产品售后方面会提供全国线下网点的联保服务,针对线下网点解决不了的问题,会反馈给上级部门,由专业的技术人员做进一步跟进。

　　而在记者进一步询问相关产品为何会出现“烧主板”“黑屏”等问题时,该工作人员反馈称,将由上级专业人员予以回应。截止发稿前,记者并未收到荣耀方面的任何回复。

　　值得注意的是,除了荣耀“猎人V700”游戏本在消费市场上面临诸多质疑,荣耀智能手机也屡遭消费者诟病。黑猫投诉平台上,涉及“荣耀手机”的相关投诉高达757条,不少用户投诉称荣耀手机同样存在“发热”“死机”“屏幕故障”等质量问题。

　　时至今日,荣耀已有近十年的发展史。即便在2020年脱离“老东家”华为,如今单打独斗的荣耀仍难掩旗下手机、笔记本电脑等智能产品所存在的诸多痛点。从消费者反馈来看,荣耀仍有很长的一段路要走。