沁水农商行推出特殊客户上门服务举措

去年以来，沁水农商行致力于满足城乡居民美好生活的金融需要，全行干部员工主动坚持深入农村、社区、企业、医院、敬老院、残疾人家中、偏远山村，提供有温度的金融服务，让广大客户在金融服务上享有更多的获得感和幸福感。

该行将金融服务融入“我为群众办实事”实践活动，做实做细老年人金融服务各项工作。日前，一位头发花白的大爷来到沁水农商行营业部大厅焦急地对大堂经理说道：“姑娘，有个事要麻烦你们，我母亲已经100岁了，她的社保卡密码忘了，人岁数大了，腿脚不灵便，你们能给解决一下不?”大堂经理赶忙端了一杯热水递给大爷：“大爷，您别着急，歇会儿，慢慢说。”原来，家住沁水县龙港镇南坡村的李桂花已是百岁高龄的老人，因领取养老金的社保卡密码忘了，加上行动不便，无法到银行办理修改密码业务，眼瞅着已有几个月没领取到养老金，老人每日忧心忡忡，不知如何是好?儿子见状，立即来到银行寻求帮助。大堂经理立即向营业部主任作了汇报，考虑到养老金直接关乎民生，决定“特事特办”，派出两名工作人员，驱车上门为百岁老人办理社保卡修改密码相关手续。不到一个小时，问题就解决了，老人家属连连道谢：“辛苦你们专门跑一趟，你们的服务既周到又贴心，谢谢你们!”

无独有偶。家住沁水县十里乡孝良村80多岁的牛育春老人，迈着蹒跚的脚步走进沁水农商行营业大厅，工作人员了解情况后，得知这位老人的社保卡不慎丢失，由于当时设置的密码比较简单，老人特别担心社保卡被他人盗刷，子女又不在家，他专程坐了2个小时的公交车来到城里补办社保卡。支行行长知悉情况后，为老人开辟“绿色通道”，但是，在办理过程中还需要老人到县便民服务中心办理相关手续。于是，支行副行长立即开上自己的私家车和老人一起前往办理，来来回回半个多小时，新的社保卡就递到了老人的手上。老人高兴地乐开了花，感激地竖起大拇指连连点赞：“你们农商行服务就是好，这是我见过最有人情味的银行。”

始于感恩，臻于感动。这些上门服务、扶弱帮困的片段，只是该行践行“我为群众办实事”的一个缩影。去年以来，该行提供上门服务达30余次，用实际行动做“有人情味”“有温度”的银行。

来源：山西新闻网