不苛责

　　“百货商店之父”约翰·华纳梅克，有一次在巡视自己的百货公司时，发现售货员在角落嬉笑打闹，压根没有注意到前来光顾的客人。客人在柜台前等了很久，没有人去接待，华纳梅克默不作声走过去，帮客户打包好商品，并表达了歉意。

　　之后，华纳梅克一脸平静地回到了办公室，整个过程中，他没有发任何脾气，也没有对店员说一句责备的话。值班的售货员为此都感到十分羞愧，主动作了检讨。从那以后，他们卖力工作，再没有出现过客人被冷落的现象，其中两位售货员还因为业绩突出，成为了业务主管。格局小的人，揪着别人的一点过错，步步紧逼，得理不饶人。心胸宽广的人，能容人之过，不苛责他人，给别人留体面。

编辑：黄 敏

审核：袁 野