太原市察院后社区全力推广 “解忧码” 居民诉求足不出户就能办

　　“不用跑腿、不用找人，手机扫码就能说事，还能看进度，真是太方便了!” 近日，太原市柳巷街道在察院后社区的入户宣传中，不少居民纷纷点赞迎泽区 “解忧码” 便民小程序。

　　为让惠民便民举措真正落地见效，察院后社区工作人员、网格员、楼院长齐发力，线上线下同步铺开宣传。线上持续在各个居民群推送操作视频、使用步骤，让大家随时看、随时学;线下专挑居民下班回家时间段入户讲解，手把手教学、一对一答疑，细致耐心讲解每一步操作。

　　“可以匿名提建议，照片、文字都能传，特别贴心。” 辖区周阿姨、邢师傅体验后连连称赞，小程序操作简单，彻底解决了群众有事多跑腿、找人难的问题。

　　据社区工作人员介绍，解忧码聚焦群众急难愁盼，无论是生活琐事、邻里问题、民生诉求，还是意见建议，都可以上报。社区建立完整闭环服务机制，有诉必接、接诉必办、全程可查，让群众诉求件件有着落、事事有回音。

　　宣传工作实现全域覆盖，除辖区居民外，社区面向钟楼街沿街商户、往来游客开展普及宣传。对商户而言，既能通过平台反馈经营困难、诉求难题，也能接受群众监督、规范经营服务，双向助力街区文明治理、优化文旅服务环境、擦亮城市窗口形象。

　　社区书记表示，此次推广是新时代“枫桥经验” 的生动落地，以数字化手段打通服务群众最后一公里，变 “群众跑腿” 为 “数据跑路”。未来社区将持续优化服务，用心用情解决居民、商户的大小难题，让便民服务更有温度、基层治理更有力度。

供稿：李    阳

排版：黄二琴

初审：黄二琴

复审：袁    野

终审：叶    恒